מפתחות לפיתוח מנהיגות שיתופית | חלק ג’

בסדרת ההרצאות האחרונה של BIZCO LEADERS HUB, בחרנו להתבונן על הובלה עסקית מזוויות לא שגרתיות – כאלה שלא עוסקות רק בשיווק או אסטרטגיה, אלא גם בתודעה, ערכים ותקשורת.

כל אחת מההרצאות עסקה בהיבט אחר של הדרך שבה בעלי ובעלות עסקים בונים את המקום שלהם בעולם – איך יוצרים בידול אמיתי, איך שומרים על עקביות עם מה שחשוב באמת, איך מתאימים את עצמנו למי שמולנו, ואיך משא ומתן הופך מכלי טכני למפגש אנושי.

בחרנו בנושאים משלימים, שביחד מרכיבים תמונה רחבה ומדויקת של מה שדרוש כדי לבלוט, להשפיע – ובעיקר להרגיש מחוברים לעשייה העסקית שלנו.

ערכים שמוכרים – למה ואיך לשלב אג'נדה חברתית בעסק שלך?

בהרצאה שהעברתי בעצמי, בהמשך לסקר שערכתי בתחילת החודש, עלה ממצא חד־משמעי:
100% מהמשיבים העצמאיים מאמינים שעשייה חברתית יכולה לתמוך בעסק שלהם.

וזה נכון – מכל כיוון:

• ברמה העסקית – צרכנים מעדיפים עסקים עם ערך מוסף.

•  ברמה החברתית – לעסקים קטנים יש כוח אמיתי להשפיע על הסביבה.

ועדיין – למרות ההבנה, בפועל זה לא תמיד מתממש.
כי רבים מרגישים שאין להם זמן, שכל מהלך כזה צריך להיות “גדול” או “מרשים”, או שהם עושים דברים קטנים – אבל מתביישים לשווק אותם.

בהרצאה הצגתי דוגמאות פשוטות שכל אחת ואחד יכולים ליישם – בלי תקציב ובלי עזרים, כאלה שלוקחות דקות ספורות ויכולות לייצר גם נראות וגם שינוי.

כי לעשות טוב זה חשוב. אבל גם לספר על זה – זה חלק מהמהלך.
לא בשביל להתפאר – אלא כדי לעורר השראה, ליצור חיבורים, ולהזמין לקוחות להזדהות עם הדרך ולא רק עם המוצר.

ומהכוח שבפנים – עברנו אל השאלה איך לתרגם אותו החוצה, דרך שפה נגישה, מחוברת ומדויקת.

איך שיווק מכיל ומונגש יכול לעזור לעסק שלך? 

בהרצאה שהעבירה נטע אדמוני- אשת שיווק דיגיטלי לעסקים, מובילת מרחב קונספט BiZCO SOCIAL דיברנו על זה ש כולנו רוצים להעביר מסר לקהל שלנו – אבל מה אם הוא לא מבין אותנו?
מה אם הדרך שבה אנחנו מדברים, מעצבים או פונים – פשוט לא מותאמת אליו?

בהרצאה שלה, נטע הסבירה מדוע שיווק מונגש ומכיל הוא לא רק חובה – אלא הזדמנות עסקית.

שיווק מותאם מאפשר להגיע לקהלים רחבים יותר, לייצר אמון, ולחזק את החיבור עם הלקוחות הקיימים –
לא על ידי התפשרות, אלא על ידי חידוד המסר כך שיתקבל בצורה בהירה, ברורה ונגישה.

בהמשך, עסקנו גם בבניית שפה שיווקית עקבית, שמדברת גם ללב וגם לראש –
כזו שמציבה את בעל.ת העסק כמובילה בתחומה, ולא כעוד קול בתחרות.

ברגע שמבינים איך לדבר נכון – אפשר גם להתחיל לחשוב אחרת:
לא רק איך מתחרים, אלא איך יוצרים שוק חדש לגמרי שבו אין תחרות.

איפה האוקיינוס הכחול של העסק שלך?  

בהרצאתה שלאייריס דגן ועצת ארגונית, המתמחה בפיתוח עסקים קטנים ובינוניים ופיתוח עובדים, מנהלת פיתוח פנים-ארגוני Bizco

בהרצאה המרתקת הזו אייריס הכניסה אותנו  אל תוך אסטרטגיה עסקית שנועדה לשחרר אותנו ממרוץ ההשוואות:
אסטרטגיית האוקיינוס הכחול – שיטה שבמקום לשפר עמדות בשוק קיים, מזמינה אותנו ליצור שוק חדש לגמרי, שבו אין לנו תחרות.

למדנו לפרק את העסק שלנו דרך ארבעה מהלכים:

• לבטל הנחות יסוד שכולם מתחרים עליהן

• להפחית אלמנטים שגוזלים מאיתנו ולא משרתים את הלקוח

• להגדיל את מה שבאמת חשוב

• וליצור ערכים חדשים שהשוק טרם הציע

התרגול האסטרטגי הפך לאישי מאוד – עם שאלות כמו:
מה באמת חשוב לי? מה מבדל אותי? ואיך אני יכולה לתמצת את זה במשפט אחד ברור?

אבל גם כשהאסטרטגיה חדה, ולערך יש מקום –

הכול מתחיל ונגמר בקשר האנושי.

וזו הייתה בדיוק נקודת המוצא של ההרצאה הבאה.

איך לזהות את טביעת האצבע הייחודית של כל לקוח?

ההרצאה שהעבירה מורן רוזנבלום- ספקת לעסקים וחברות מערך פתרונות וניהול עסקי, רכזת BIZCO

בהרצאה הרביעית  בסדרה, מורן לקחה אותנו לזירה שבה נולדת כל עסקה:
הקשר עם הלקוח.

כמו שאין שתי טביעות אצבע זהות – גם אין שני לקוחות זהים.
בהרצאה למדנו להבחין בין טיפוסי לקוחות שונים – אנליטיים, לבביים, מעשיים וחדשניים –
ולמדנו איך לזהות אותם, להבין את הצרכים שלהם ולתקשר איתם בצורה שתבנה אמון ומערכת יחסים ארוכת טווח.

כי החיבור הנכון לא קורה רק במוצר – הוא מתחיל בשיחה, בגישה, בהקשבה.

אבל מה קורה כשהשיחה הופכת מורכבת? כשהאינטרסים מתנגשים?

ההרצאה הבאה הציעה מבט רענן על אחד הכלים הכי חשובים בעשייה העסקית: משא ומתן.

משא ומתן מתחיל במיינדסט 

הרצאה שהעבירה לימור רביד MBA, יועצת ארגונית ועסקית, מנחת קבוצות מוסמכת במגוון תחומי עשיה ובהם ניהול אישי מובילה ומנחה מרחב קונספט BIZCO ECO- עסקים עובדים עם ארגונים

בהרצאה שהייתה גם מקצועית וגם אישית, לימור הציגה גישה לא שגרתית לניהול משא ומתן:
מיינדסט לפני טקטיקה.

במקום להתחיל באסטרטגיות, לימור הזמינה אותנו לבדוק –
באיזו תודעה אנחנו נכנסים בכלל למו"מ?

רוב האנשים ניגשים למו"מ עם מיינדסט מקובע: כזה שרואה תחרות, מאבק, פתרון אחד נכון.
אבל גישה כזו תוקעת אותנו בדיוק כשהכי צריך יצירתיות וגמישות.

לעומת זאת, מיינדסט מתפתח מאפשר לשמור על ערכים ומטרות,
ולצד זאת להישאר פתוחים להזדמנויות שלא צפינו.

או במילותיה של לימור:
"גמישות של פלדה" – לדעת מי אני ומה חשוב לי, אבל לאפשר מרחב לדיאלוג.

זו הייתה גם ההרצאה האחרונה של לימור במסגרת תפקידה בביזקו,
וסיום מרגש לשלוש שנות עשייה במרחב הארגוני של הקהילה.
ובאופן סמלי – זו גם הייתה תזכורת לכך שמיינדסט מתפתח הוא לא רק כלי עסקי, אלא בחירה אנושית.

חמש ההרצאות אולי נשמעו שונות זו מזו – אבל מבט מעמיק מגלה חוט מקשר ברור:
כולן עוסקות באנשים.

באיך אנחנו תופסים את עצמנו כבעלי ובעלות עסקים,
איך אנחנו רואים את הלקוחות שלנו,
ואיך אנחנו בונים מערכת יחסים – עם הערך שאנחנו מציעים, עם מי שמולנו, ועם עצמנו.

מהשפה שאנחנו בוחרים, דרך האסטרטגיה שבה אנחנו פועלים,
ועד הדרך שבה אנחנו ניגשים למו"מ –
כל אלה הם לא רק כלים עסקיים, אלא בחירות של נוכחות, דיוק וחיבור אנושי.

ואולי זו המתנה האמיתית של הסדרה:
לא מתכון אחד להצלחה, אלא כמה דרכים להוביל – כל אחת בדרכו/ה.