מפתחות לפיתוח מנהיגות בעסק- חלק ב'

בעולם העסקי של היום, הצלחה אינה תלויה רק במוצר או בשירות שאתה מציע, אלא גם בדרך שבה אתה מציג את עצמך, מתקשר עם אחרים ומעביר את המסר שלך. בין אם מדובר במיתוג, בנאום מעלית ממוקד, בהתאמת המסר לקהל היעד או ביצירת תוכן דיגיטלי אפקטיבי – הכל מתחיל בהבנה עמוקה של התודעה, הערכים והתקשורת העסקית.

כחלק ממפגשי מעבדת מנהיגות להקניית כלים למנהיגות עסקית חברתית שיתופית לצוות וחברי ארגון עצמאיים שלנו בביזקו העברנו החודש ארבע הרצאות מרתקות סיפקו הצצה לעקרונות המרכזיים שיעזרו לכל בעל עסק, מנהל או יזם לנווט בעולם העסקי בצורה חכמה ומדויקת יותר.

"מיתוג וערכים: המפתח להצלחה עסקית בעידן הדיגיטלי" נטע אדמוני

האם מיתוג הוא נחלתן של חברות גדולות בלבד? בהרצאה של נטע אדמוניאשת שיווק דיגיטלי לעסקים, , מובילת מרחב קונספט BiZCO SOCIAL , נשבר המיתוס הזה לחלוטין. כל עסק – מפרילנסר עצמאי ועד תאגיד ענק – זקוק למיתוג ברור כדי לבדל את עצמו ולמשוך לקוחות נאמנים. אבל מיתוג הוא הרבה יותר מלוגו ועיצוב גרפי; הוא הזהות של העסק, הדרך שבה הוא נתפס והערכים שהוא משדר.

איך יוצרים מיתוג אפקטיבי?

בעידן שבו רוב התקשורת העסקית מתקיימת אונליין, חשוב לדעת איך להעביר את המסרים בצורה ברורה, עקבית ובעלת ערך מוסף. בעוד שבמפגש אישי ניתן להעביר רגש וחיבור באמצעות שפת גוף וטון דיבור, ברשתות החברתיות האתגר גדול יותר ודורש אסטרטגיה מובנית. הדרך לעשות זאת? להגדיר מראש חמישה ערכים מובילים שמשקפים את זהות העסק ולשלב אותם באופן קבוע בתוכן השיווקי.

"הערכים של העסק הם תמצות של השקפת העולם המקצועית שלו, והם מהווים את הבסיס לכל החלטה אסטרטגית – מפרסום ועד לאופן העבודה עם לקוחות," ציינה אדמוני.

בידול מבוסס ערכים

כשמוצרים ושירותים הופכים דומים יותר ויותר, דווקא הערכים של העסק יכולים להוות את ההבדל המהותי בעיני הלקוחות. ההרצאה הדגישה כיצד עסקים שמתקשרים את הערכים שלהם בצורה חכמה מצליחים ליצור נאמנות ולבלוט בשוק רווי.

אסטרטגיית תוכן שמושכת תשומת לב

אז איך מתרגמים ערכים למיתוג אפקטיבי ברשת? אדמוני הציעה מספר עקרונות מרכזיים ליצירת תוכן:
-  כותרות מסקרנות שמושכות את העין ועוצרות את הגלילה
- תוכן שמספק ערך אמיתי לקוראים, ולא רק פרסום מכירתי
- התמקדות בצרכי הלקוח – מה הוא מחפש? מה יגרום לו לעצור ולקרוא?                                                                         - שילוב החזון העסקי במסרים היומיומיים
- קריאה ברורה לפעולה, שמעודדת מעורבות ורכישה

המסר המרכזי היה ברור: מיתוג אפקטיבי הוא לא מותרות, אלא הכרח עסקי. בעולם דיגיטלי ותחרותי, ערכים ברורים ואסטרטגיית תוכן חכמה הם המפתח לבניית מותג חזק ולמשיכת קהל נאמן.

"מהספירלה הדינמית לנאום מעלית: השפעת התודעה על תקשורת עסקית" מרי קסלר לופו

במפגש מרתק בהנחיית מרי קסלר לופו, מייסדת בשותפות ומנכ"לית Bizco, יועצת עסקית, ארגונית ותעסוקתית, מייסדת MWay  נחשפנו למודל הספירלה הדינמית, שפותח על ידי קלייר גרייבס. המודל מציע מסגרת להבנת רמות תודעה של אנשים וארגונים, ומסביר כיצד תהליכי חשיבה מתפתחים בהתאם לאתגרים אישיים וחברתיים. לכל רמה במודל יש צבע המשקף ערכים, תפיסות עולם וסגנונות תקשורת שונים.

אם בעבר "נאום המעלית" היה כלי בעיקר עבור יזמים ומשקיעים, כיום כל אחד ואחת נדרשים לדעת להציג את עצמם בצורה ממוקדת ומשכנעת – מול לקוחות, קולגות, שותפים פוטנציאליים ואפילו חברים. הבנה של רמות התודעה מאפשרת להתאים את המסר כך שהוא ייקלט באופן מיטבי על ידי קהל היעד.

במהלך ההרצאה למדנו לזהות את רמת התודעה העסקית שלנו וכיצד היא משפיעה על התקשורת שלנו. תרגול מעשי אפשר לנו להתנסות בהתאמת המסרים שלנו לאנשים שונים, מתוך ההבנה שלא מספיק לדעת מה רוצים לומר – אלא יש להבין איך המסר נתפס בצד השני. כפי שסיכמה קסלר לופו: "מהספירלה הדינמית לנאום מעלית – השפעת התודעה על תקשורת עסקית."

מודל SWOT בעידן של אי-ודאות: איך לנצל אותו לטובת העסק שלך?- אייריס דגן

האם מודל SWOT, שפותח כבר בשנות ה-60, עדיין רלוונטי בעולם העסקי של היום? הרצאה של אייריס דגן  מנהלת פיתוח פנים-ארגוני Bizco יועצת ארגונית, המתמחה בפיתוח עסקים קטנים ובינוניים ופיתוח עובדים, הציגה גישה חדשנית: במקום להסתפק בניתוח סטטי של חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים – נשתמש בו כמפת דרכים דינמית להתמודדות עם חוסר ודאות. 

למה זה קריטי במיוחד לעסקים קטנים?

בעלי עסקים קטנים לרוב מזדהים עם העסק שלהם, ולכן קשה להם לראות את התמונה המלאה.

 כאן נכנסת לתמונה המלצה חשובה לבצע: ניתוח בשיתוף פעולה. דיון עם קולגות, שותפים או יועצים חיצוניים עוזר לשבור את "לולאת הסיפור העצמי" ומספק מבט מפוכח על העסק.

מה עושים בעידן שבו הכול משתנה?

לדברי אייריס:  "בעבר ניהול סיכונים התבסס על ניסיון העבר, אבל בעידן אי-הוודאות – אנחנו חייבים לפתח אסטרטגיות חדשות, וביחד – אנחנו חזקים יותר."

בעבר, מודלים עסקיים נשענו על ניהול סיכונים מוכרים, אך היום השוק דורש גמישות מחשבתית. דגן הציעה לבחון לא רק איומים ישירים, אלא גם איך הזדמנויות חדשות נוצרות מתוך השינויים עצמם, למשל, באמצעות שילוב טכנולוגיות AI והתאמה למציאות העסקית המשתנה.

תחרות או שיתוף פעולה?

במקום לראות במתחרים איום, אייריס הציעה גישה רעננה: מתחרים הם עדות לצורך אמיתי בשוק, ולכן שיתופי פעולה יכולים להיות דרך חכמה להפוך חולשות עסקיות להזדמנויות להתרחבות.

נטוורקינג במאה ה-21: יחסים ארוכי טווח כמנוע צמיחה אישי ועסקי- לימור רביד

לימור רביד  MBA, יועצת ארגונית ועסקית, מנחת קבוצות מוסמכת, מובילה ומנחה את מרחב קונספט BIZCO ECO- עסקים עובדים עם ארגונים, פתחה את ההרצאה שלה בגילוי אישי: במשך שנים היא האמינה שנטוורקינג הוא משחק פוליטי, שמתאים רק למי שיודע "לדחוף" את עצמו ולמכור בכל מחיר. אבל עם הזמן, היא הבינה שהגישה הזו שייכת לעולם הישן. היום, בעולם העסקי החדש, נטוורקינג אפקטיבי מבוסס על מערכות יחסים אמיתיות וארוכות טווח, כאלה שמביאות ערך הדדי ולא רק אינטרסים מיידיים.

מבנה הרשת: מפת הנטוורקינג האישית

רביד הציגה מודל ברור ליצירת רשת קשרים אפקטיבית, שמורכבת משלושה מעגלים:

• מעגל אנשי המפתח – האנשים שאיתם יש קשר יומיומי או שבועי, עם רמת אמון גבוהה.

• המעגל השני – קשרים טובים, אך פחות אינטנסיביים.

• המעגל השלישי – מכרים וקשרים פוטנציאליים שעדיין לא מומשו.

המטרה היא לא לצבור עוד ועוד אנשי קשר, אלא להעמיק את הקשרים הקיימים ולהעביר אנשים למעגלים הפנימיים יותר. עם זאת, חשוב לזכור שרשת קשרים היא דבר דינמי – אנשים נכנסים ויוצאים מהמעגלים בהתאם להתפתחות המקצועית והאישית שלנו.

מתיאוריה למעשה: חמישה טיפים לנטוורקינג אפקטיבי

1. Be the Hub – היו המרכז של הרשת שלכם
נטוורקינג מוצלח לא עוסק רק במה שאפשר לקבל, אלא גם במה שאפשר לתת. כשמשתפים קשרים ופותחים דלתות לאחרים, הופכים למוקד כוח בתחום המקצועי. רביד סיפרה על פרויקט בצה"ל, שבו קשר שנבנה לאורך שנים הוביל להזדמנות משמעותית – דוגמה מצוינת לחשיבות של טיפוח מערכות יחסים מתמשכות.

2. כלל 2-1 – הקשיבו פי שניים ממה שאתם מדברים
לכולנו יש נטייה לרצות לספר על עצמנו, אבל בנטוורקינג אמיתי, ההקשבה היא הסוד. ככל שמקשיבים יותר, מבינים טוב יותר את הצרכים של הצד השני ויכולים לסייע בצורה מדויקת יותר. וזה חוזר אלינו – כשאנחנו נותנים, גם אנחנו מקבלים.

3. תחזוקת קשרים – קשר רבעוני וברכות שנתיות
לנטוורקינג אפקטיבי צריך להשקיע זמן, גם אם זה רק תזכורת קטנה. טיפ פשוט: שמרו על קשר עם אנשי המפתח שלכם לפחות פעם ברבעון, ואפילו שלחו ברכות שנתיות לאנשים מהמעגלים הרחוקים יותר. קשרים דורשים תחזוקה – גם מחווה קטנה יכולה לשמור על חיבור משמעותי.

4. כל שבוע קשר חדש – תרגול מעשי
רביד הציעה תרגיל פרקטי: בכל שבוע, צרו קשר חדש או העמיקו קשר קיים. תעברו אחורה בהודעות הוואטסאפ ותמצאו מישהו שלא דיברתם איתו מזמן. שלחו הודעה פשוטה, אולי אפילו בלי מטרה מוגדרת – פשוט כדי לחדש את הקשר.

5. חוק המספרים הגדולים – הרחבת הרשת כמפתח להזדמנויות
ככל שהרשת רחבה יותר ומטופחת לאורך זמן, כך גדל הסיכוי להזדמנויות עסקיות משמעותיות. נטוורקינג הוא משחק של סבלנות והשקעה מתמשכת, שמניב תוצאות בטווח הארוך.

המסר המרכזי: נטוורקינג הוא מערכת יחסים, לא טקטיקה רגעית

נטוורקינג אמיתי אינו מבוסס על קשרים שטחיים או מניפולציות לטווח קצר, אלא על יצירת מערכות יחסים ארוכות טווח, שבהן שני הצדדים תורמים ומרוויחים. כפי שסיכמה רביד בהרצאתה:
"הסיפור בנטוורקינג זה בניית מערכת יחסים ארוכת טווח. וברגע שהיא הדדית ובעלת ערך לשני הצדדים - היא יכולה להניב תוצאות משמעותיות לאורך זמן."

הגישה הזו לנטוורקינג, שמבוססת על ערך אמיתי, יכולה לסייע לכל אחד – גם למי שלא נולד עם כישורים חברתיים יוצאי דופן. כי בסופו של דבר, מערכות יחסים הן המפתח לצמיחה אישית ועסקית.

בסופו של דבר, הצלחה עסקית תלויה לא רק במוצר או בשירות, אלא ביכולת להעביר מסרים מדויקים, ליצור חיבור אמיתי ולהתבלט בשוק תחרותי – באמצעות תקשורת חכמה, מיתוג מבוסס ערכים והתאמה לקהל היעד.